Reklamačný poriadok

1. Úvod

- Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postupy pri uplatňovaní reklamácií v našej auto realitnej kancelárii.

2. Predmet reklamácie

- Reklamácia sa môže uplatniť na služby poskytované našou kanceláriou, ak sú tieto služby vykonané chybne alebo neúplne, v rozpore so zmluvou alebo zákonom.

3. Uplatnenie reklamácie

- Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (e-mailom alebo listom) najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby.

- Reklamácia musí obsahovať:

- Vaše meno a kontaktné údaje

- Popis reklamovanej služby

- Dôvod reklamácie

- Dátum a miesto poskytnutia služby

4. Spracovanie reklamácie

- Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o jej prijatí a následnom postupe do 5 pracovných dní.

- Reklamáciu posúdime a vyrozumieme vás o výsledku do 30 dní od jej prijatia.

5. Oprava a náprava

- V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme nápravu bezplatne. Môže ísť o opätovné poskytnutie služby, náhradu alebo iné riešenie podľa dohody.

6. Odstúpenie od zmluvy

- Ak nie je možné reklamáciu vyriešiť, máte právo odstúpiť od zmluvy. O tomto máte povinnosť informovať kanceláriu písomne.

7. Záverečné ustanovenia

- Tento reklamačný poriadok je platný od dátumu jeho zverejnenia a môže byť kedykoľvek aktualizovaný. O všetkých zmenách vás budeme informovať.

8. Kontaktné údaje

- Pre ďalšie otázky týkajúce sa reklamácií nás môžete kontaktovať na uvedených kontaktných údajoch.

Tento reklamačný poriadok zabezpečuje transparentnosť a spravodlivé riešenie reklamácií v našej auto realitnej kancelárii.